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以品质+服务撬动未来,欧铂丽探寻品牌新增长点

发布日期:2021-07-22 16:50:59

伴随着市场经济水平的提高和居民消费需求的升级,家居市场迎来了新的趋势变化,在新的起点下,品牌只有洞悉行业趋势、提前布局,才能在大环境下脱颖而出。在众多家居企业中,欧铂丽正是通过“品质+服务”组合拳,不断开辟增长新路径,成为撬动品牌增长的重要手段。

满足消费者多样需求,深耕产品功能设计

据《2021年家居生活及消费趋势报告》显示,新兴的家居消费模式逐渐呈现出个性化和多元化的特点,消费者愈加重视产品的整体空间设计与功能。基于对用户需求的洞察,欧铂丽“想”消费者所“想”,推出1㎡创意Space概念,从客厅、厨房、卧室、儿童房以及多功能房等空间入手,打造1㎡手办show台、1㎡移动宅办、1㎡吧台、1㎡萌宠天地、1㎡私享茶室及1㎡宝贝乐园,以此迎合他们的生活方式,增强空间功能性,让消费者可以最大化地利用空间,多方位享受家居生活。


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(欧铂丽2021新品-雅·丽影)


无醛战略升级,引领环保健康生活方式

对于消费者而言,家居是否环保直接关系到居住环境舒适性乃至身体健康。尤其是在后疫情时代背景下,居家隔离让消费者有更多时间呆在家中,关注居家环境。据《2020年健康生活指数调查报告》结果显示,有超过80%的消费者正面临家居健康的困扰,并对改善这一现状表现出非常强烈的愿望和诉求。《2020国民家居环保报告》更是显示,在94%的家庭中,环保是排名第一的家居装修重视因素,其次才是储物空间和收纳能力、经济实惠等。

在家居领域,人造板材的应用较为广泛,其环保标准也在不断升级,无醛添加是进化的必然趋势,这既是消费需求的一种回归,也是一种升级。作为欧派集团的轻奢时尚品牌,欧铂丽汲取欧派27年的家居定制服务经验,多年来持续在用材、生产工艺、环保标准等方面进行着升级与革新,并推出了第二代无醛添加的净醛抗菌舒芯板,其所含的净醛因子和纳米硅黑科技,可以实现净醛、抗菌、防霉、净味的功效。


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在新消费时代下,消费者早已从最基本的生活需求上升到自我精神追求,家居消费的核心早已不只是选产品、比价格,而更多是生活方式的表达。后疫情时代"无醛"热的背后,表面看是人们需要更为安全健康的家居空间,深层次来说是人们对于地球生存环境保护的要求。近年来,环保理念已深入到大众日常生活,比如实施垃圾分类,使用环保产品,倡导资源共享、绿色居住等。"无醛"家居热,也体现出当下年轻人对自然、环保、健康的方式生活的更高追求。

升级服务品质,推进行业服务规范化


除了秉持对环保的理念,欧铂丽还通过创新服务模式来提高消费者满意度,自2018年正式启动铂金服务计划,为广大消费者提供品质生活服务。每年1月内任意日期,欧铂丽客户可免费预约上门提供铂金厨房维护服务。

不仅如此,针对老客户,还提供每年一次免费上门的橙意服务,包括柜子性能、配件的检测、全屋床垫除螨护理、产品表面深度清洁、产品日常保养讲解,给消费者带来更好体验的同时,引领并推动行业在服务方面的共同进步,提升家居行业服务的整体标准。


在笔者看来,家居企业只有提供高品质售后服务才能有效缓解家居品牌与消费者之间的矛盾,从而提升用户黏性。

在未来,相信欧铂丽亦将秉持精益求精的创新精神,以前瞻的目光,进一步发挥品牌优势,满足消费者对家居产品的需求变化,迎接行业更高的要求与挑战,为用户创造美好家居生活而砥砺前行。