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欧铂丽橙意服务:成交不是终点,而是服务的起点

发布日期:2021-03-17 11:12:21


随着家装行业竞争越发激烈,售后服务正成为越来越多企业发力的另一个战场,消费者除了进店体验产品质量、咨询价格外,对周到细致的售后服务也越来越重视,品质服务已然成为消费者选择品牌的另一标准。近日,年轻时尚家装品牌欧铂丽轻奢定制推出全新售后服务板块——橙意服务,并凭借诚意满满的服务及高专业度收获消费者好评连连。

 

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近些年来,定制家具产品差异化越来越小,一个品牌的服务水平正逐渐成为影响消费者决策的重要因素。笔者认为,定制家具本身就属于耐用消费品,一旦使用周期较长,超出保修期的家具往往会遇到收费不规范、维修困难等诸多问题。一个负责任的家具定制品牌,应该将消费者权益摆在重要位置,不仅要提供优质的定制产品,还应提升相应的服务配置,创建完善的服务体系。

 

据悉,欧铂丽本次推出的橙意服务就包括了柜子性能配件的检测、全屋床垫除螨护理、产品表面深度清洁及产品日常保养讲解,全方位维修护理不仅能让家具保持光亮如新,延长使用寿命,还让消费者享受到了更便捷、全面的售后服务体验。以橙意服务厨房维护为例,售后服务人员上门后,会先对厨房台面、台下盆、柜身、电器进行全方位检查,判断台面挡水条与墙面的贴合情况、粘合处的玻璃胶是否开裂、柜身的开合是否流畅、水槽水管是否漏水等,在整个维修调试流程结束后,还会对柜门、台面、烟机进行深度清洁,以维持厨房的干净整洁。

 

一位欧铂丽全屋定制的老客户曾在接受【腾讯家居】探访时表示,“如果给欧铂丽橙意服务打分,我会打满分十分,因为每次都能享受到专业热情的服务,我们的体验非常好。”可以看出,欧铂丽橙意服务正如它提出的口号“橙色心意,十分到家”,以诚意满满的优质服务,换来客户十分的体验。

 

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面对激烈市场竞争,家具定制品牌除了在产品端发力,同样要对服务端进行优化升级,这样才能更加迎合新时代消费者的需求,进一步刺激消费。在未来,欧铂丽轻奢定制将会继续秉承“成交不是终点,而是服务的起点”的服务理念,在家具定制售后服务领域不断优化升级,为家装消费者提供更好的售后服务。