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从销售倾斜到服务,欧铂丽家具定制更具消费信任

发布日期:2020-05-19 14:52:17

近年来,家具定制行业从迅猛发展的黄金期逐渐走向平缓,变化是家居定制行业最为关键的拐点,对于家居定制类企业来说,考验的不仅是耐心,还有眼光和执行力。欧铂丽家具定制早已告别了和消费者“一锤子买卖”的销售策略,更多是想获得消费者对产品使用体验的真实反馈,增加二次营销的机会,那么,从销售角度更多倾斜到服务角度,就是欧铂丽家具定制最为显著的经营特色。

服务是一个不会出错的词汇,即使面对个性化的80、90消费者,优质服务也是非常受欢迎的。欧铂丽家具定制作为欧派集团轻时尚品牌,它提供包括入户玄关、客厅、餐厅、卧室、厨房、儿童房、榻榻米、阳台等八大空间的一站式的定制服务,解决了年轻消费者不愿为了装修跑遍全城家居建材市场,但却拒绝图省事,选择便宜不实用的家居产品的困扰。服务的定义不就是为了解决消费者的困扰,而欧铂丽家具定制的全方位设计实现了年轻消费者方便快捷装修的诉求。

产品能力是企业的核心,但产品优质还不足以让企业在变化着的市场内立足,家居市场越来越重视线下服务,将设计和定制合理落地才是重中之重。欧铂丽家具定制提供设计师一对一全程管家式服务,从咨询、设计、选材到安装、售后,一站式定制,在这个过程中,欧铂丽的角色并不是销售产品,而是高级居家定制服务的提供者,以此获得消费者的信任。

此外,在互联网经济与多行业的融合趋势下,欧铂丽家具定制开启了O2O信息化驱动,将线上线下进行融合,消费者可先进店体验,然后在线上下单产品,等待生产安装。这样的流程已然被打通,便捷、高效定制服务拥有了坚实的基础。

“优质服务”越来越成为市场竞争的重要法宝。欧铂丽家具定制提升了服务意识,让“以服务为主导”成为在市场中经营的主要方式,累积口碑。所以2019年大师级摩卡风尚、莱茵湖畔等系列家具定制风格的销售额不断刷新,显然,欧铂丽家具定制在一次次的服务升级中获得了口碑和回头客,让消费信任成为企业立足的重要根基。